Millones de usuarios de telefonía móvil en Argentina serán alcanzados por una reorganización del mercado de las telecomunicaciones. Movistar transferirá más de seis millones de líneas a Tuenti, en el marco de una operación que involucra a Telecom Argentina y Metrotel.
El acuerdo contempla la transferencia de 6.005.425 líneas móviles y 211.566 clientes de internet residencial. La operación fue anunciada luego de que Telecom aceptara una oferta de US$450 millones presentada por Metrotel para adquirir parte de los clientes y activos de Movistar.
El proceso se realizará de manera gradual durante las próximas semanas. Uno de los principales interrogantes es qué sucederá con los números de teléfono, los chips y las condiciones comerciales de quienes sean incluidos en la migración.
¿Los clientes tendrán que cambiar su número?
La transferencia contempla conservar la numeración de las líneas alcanzadas. Por lo tanto, los usuarios no deberían necesitar un número nuevo por el solo hecho de pasar a Tuenti.
Esto también evitaría tener que actualizar el teléfono asociado a WhatsApp, las aplicaciones bancarias y otros servicios vinculados con el número actual.
La migración será progresiva y las compañías deberán comunicar a los clientes cómo se implementará el cambio y si tendrán que realizar algún trámite.
¿Habrá que cambiar el chip?
Por el momento, no se confirmó que todos los usuarios deban reemplazar sus tarjetas SIM. La operación contempla la transferencia de líneas, numeración y otros activos vinculados con el servicio, pero los pasos técnicos dependerán de cómo se concrete la migración.
Por eso, no se recomienda comprar un chip nuevo ni solicitar una portabilidad por iniciativa propia sin contar con instrucciones oficiales de la compañía.
¿Qué pasará con los abonos y las tarifas?
Otro punto importante es la continuidad de los planes contratados. Tuenti se caracterizó principalmente por ofrecer servicios prepagos, mientras que una parte de los clientes de Movistar tiene abonos mensuales, promociones y condiciones comerciales específicas.
La documentación de la operación contempla la transferencia de contratos y condiciones comerciales de los usuarios alcanzados. Sin embargo, todavía deberán precisarse los detalles de los planes que se ofrecerán durante y después de la transición.
El cambio de operador no significa, por sí solo, que todos los clientes deban pasar a un esquema prepago o que pierdan automáticamente sus beneficios actuales.
Por qué se realiza la transferencia
La operación se enmarca en las condiciones establecidas por las autoridades de Defensa de la Competencia tras la adquisición de Telefónica por parte de Telecom. El objetivo es reducir la concentración del mercado y permitir que otro operador incorpore una base significativa de usuarios.
Con la migración en marcha, la información oficial sobre las condiciones de cada línea será clave para que los clientes sepan cómo continuará su servicio.
